Article

10 secrets dels empleats de Victoria’s Secret

top-leaderboard-limit '>

Victoria’s Secret va néixer d’una experiència de compra incòmoda. Roy Raymond no se sentia còmode buscant roba interior per a la seva dona en un gran magatzem i volia crear una destinació de roba interior més exclusiva i acollidora tant per a homes com per a dones. La primera ubicació de Victoria’s Secret es va obrir a Palo Alto, Califòrnia, el 1977.

En els més de 40 anys, Victoria’s Secret ha canviat la indústria de la moda, ha llançat la carrera de supermodels i ha fet que les compres de sostenidors siguin una mica menys incòmodes per a les persones que no les porten. Darrere de l’èxit de l’empresa hi ha els associats comercials responsables de mantenir les calces ben plegades i de trobar els sostenidors dels clients que encaixin correctament. És possible que els empleats confessin que no saben realment quin és el secret de Victoria, però poden dir-vos com aconseguir que us deixin comprar tranquil·lament, on anar si no tenen la vostra mida i més informació privilegiada. Hem parlat amb un parell d’antics empleats per descobrir els seus coneixements més reveladors.

1. Els empleats de Victoria’s Secret estan formats per adaptar-se a tots els tipus de cos.

La clientela de Victoria’s Secret és diversa i els empleats estan formats per ajudar totes les persones que entren a la botiga a trobar un sostenidor que s’adapti a elles. Segons Andrea, que va treballar a Victoria's Secret del 2015 al 2019, els especialistes en ajustament de sostenidors realitzen unes sis setmanes d'entrenament per preparar-se per a gairebé tots els escenaris possibles.

'Tant si sou algú que ha tingut una mastectomia, com si algú està en transició, o bé que obté un sostenidor per primera vegada, per això estem allà i per això fem les nostres feines', explica a Trini Radio. 'Diguem que tens algú que va tenir una mastectomia. Sempre es mesura pel pit que hi ha. Això va fins i tot per a les persones que tenen els pits desiguals. Per tant, si un pit és una copa B i l’altre és una copa C, sempre mesurem la copa C. A més, si us acabeu de fer els pits, com un aixecament de mama o implants, també mesuraríem de manera diferent perquè els sostenidors se situaran de manera diferent al pit [en comparació amb els ajustaments típics]. '

2. Es permet als empleats de Victoria’s Secret suggerir altres botigues.

Hi ha alguns escenaris en què l’única opció que tenen els empleats és admetre que no poden ajudar un client. Victoria's Secret només té mides 30A a 40DDD i, si algú entra a buscar una mida més gran que la que hi ha disponible, els associats poden enviar-los a altres llocs. Andrea diu que recomanaria Torrid o Soma a les persones que necessiten sostenidors més grans. 'Vam donar negocis a altres llocs de sostenidors perquè creiem que tothom hauria de sentir-se bé al seu sostenidor, fins i tot si no venim de nosaltres', diu.

3. Almenys en el passat, ser convencionalment atractiu us ajudava a contractar-vos a Victoria’s Secret.

La imatge de Victoria’s Secret és sinònim de supermodels ultra primes que s’estrenen per una pista amb roba interior i talons alts. La companyia ha tingut problemes amb les vendes en els darrers anys i alguns experts del sector culpen això en part de la visió limitada de la marca sobre allò que es considera 'sexy'. Victoria’s Secret intenta combatre-ho experimentant amb el màrqueting amb diferents tipus de cos, però quan Rita (no el seu nom real) hi treballava fa aproximadament una dècada, els antics estàndards de bellesa encara es van aplicar. L’ex associat de vendes explica a Trini Radio: “Contractarien algú bastant més que algú intel·ligent o capaç. Sens dubte formava part de la ‘fantasia’ ”.

mai no vaig conèixer un home que no m’agradés cotitzar

4. Si aneu de compres per a la vostra parella, els empleats de Victoria's Secret poden recomanar alguna cosa més que la roba interior.

Quan la gent entra a Victoria’s Secret buscant un regal per a la seva parella sentimental, poques vegades tenen tota la informació que necessita. 'Per als nuvis, normalment no saben mai la mida de la seva xicota. Com sempre, ”diu Andrea.



quin és el terme oficial per a algú que col·lecciona / estudia postals?

Fins i tot un especialista en ajustament de sostenidors no pot endevinar la mida exacta d’algú només en funció de la vista. És per això que és possible que els empleats recomanin saltar-se completament els íntims i considerar regals alternatius si busqueu algú altre a Victoria's Secret. “Per als nois que comprin les seves dones, tret que ho sàpiguesde fetquina mida tenen, no els compreu roba interior ', diu la Rita. Suggereix targetes de regal, locions i aerosols corporals com a opcions més segures. I si esteu absolutament disposat a aconseguir un altre que pugui portar, Andrea recomana calces i pantalons, que solen ser més indulgents en el departament de mides que les peces de roba.

5. Les persones que treballen a Victoria’s Secret veuen més del que volen.

Els empleats de la cadena volen que els seus clients se sentin còmodes, però en alguns casos els convidats poden aconseguir-hotambécòmode. Rita recorda una dona que compartia una mica massa quan comprava roba íntima. 'S'acabava de tornar a connectar amb el seu amor de l'escola secundària (probablement tenia una quarantena o una cinquantena d'anys) i va fer un punt per esmentar el seu recent treball de puta. Aleshores, de sobte, em fa aparèixer a la part davantera de la botiga. ... Definitivament, no va ser una interacció normal amb el client '.

Algunes històries de comportament inusual del client no són per als més malvats. L’Andrea relata un exemple d’aquest tipus: “Vaig fer que una dona s’acostés a mi i em digués:‘ Tens una tassa? ’I jo era com‘ No senyora, ho sento, no tinc tassa. Per a què ho necessiteu? ”La dona va respondre que realment necessitava orinar. 'I jo estava com:' Senyora! '

En una ocasió diferent, un client d'Andrea va trobar un ús creatiu d'un dels llaços de color rosa que s'utilitzaven per decorar els sostenidors. “Ho agafa i es va passar les dents amb la dentella davant meu. Vaig ser com 'No!', És tan brutal '.

6. Els empleats de Victoria’s Secret reben avantatges.

Si estan disposats a fer front a alguna trobada bruta ocasional, els empleats de Victoria’s Secret poden aprofitar els avantatges que molts treballadors minoristes no obtenen. Un d’ells té temps lliure. 'Tot i que només era un associat a temps parcial, perquè treballava moltes hores, em van donar temps lliure', diu Andrea. 'A la majoria de llocs on he treballat, només obtens temps lliure pagat si hi has estat un any o és un associat a temps complet, de manera que ser associat a temps parcial i poder tenir temps lliure sense estar-hi durant un any és molt rar i és una cosa que realment agraïm com a associats ”.

El sou també és competitiu en comparació amb empreses similars. Segons Andrea, 'Victoria's Secret té una pujada anual, i vaig passar de guanyar 11,50 $ a 22,14 $ quan vaig marxar [després de quatre anys]'.

7. Les vacances a Victoria’s Secret són tan boges com s’esperava.

Se sap que Victoria’s Secret sona durant la temporada de vacances amb ofertes dissenyades per atraure els clients a les botigues. Per als compradors, això significa sostenidors econòmics, però per als associats, significa congestió, pantalles desorganitzades i la rara baralla. 'El temps de vacances és boig', diu Andrea. 'He vist literalment que les àvies es donaven cops a la cara'.

8. Hi ha un truc per aconseguir que els empleats de Victoria’s Secret et deixin sol.

Per als compradors tímids o aquells que només desitgen una mica de pau, no hi ha paraules pitjors en llengua anglesa que 'Què et porta avui?' Si la idea de rebre aquesta pregunta d'un empleat de Victoria's Secret us omple de por, sabeu que no és el seu objectiu assetjar-vos. 'No és que us volem molestar, és el que se suposa que hem de fer', diu Andrea. 'I el més probable és que no vulguem arribar a vosaltres tant com no voleu que vinguem'.

Però si alguna vegada aconsegueixes col·laboradors comercials amb moltes ganes, Andrea té un consell privilegiat per treure’ls de l’esquena. 'Un bon truc si no voleu ajuda és recordar el nom de la persona a qui se us presenta. Per tant, si la primera persona és com 'Hola, em dic Stephanie', i després vénen dues o tres persones més que diuen 'Necessiteu més ajuda?' Només cal que digueu 'Stephanie m'ajuda, gràcies' i us deixaran sol. '

9. Victoria’s Secret fa olor a esprai corporal per una raó.

Si preferiu comprar roba interior sense caminar per un núvol de perfum, llàstima: engrescar la botiga amb l’última aroma de la marca forma part de la feina dels associats de vendes. Rita diu: 'Si estiguéssim treballant a les habitacions del davant, hauríem de portar' cinturons de bellesa 'amb el darrer spray corporal que hi hagués per ruixar per tota l'habitació (deixar el mal de cap) i portar el sostenidor més nou'. I en cas que la polvorització constant ja no fos prou agressiva, a Rita també se li va donar instruccions de presentar-la als clients, juntament amb la roba i la targeta de crèdit de Victoria's Secret. 'Bàsicament havíem d'abordar qualsevol persona que entrés amb' Heu vist el sostenidor nou? Heu olorat el nou perfum? Tens la carta d’àngel? Perquè no? No vols ofertes exclusives? Bla bla bla bla, 'i va espantar a molta gent '.

10. Victoria’s Secrets acaba amb articles que no pot vendre.

Victoria's Secret té una política generosa pel que fa a devolucions: les botigues ofereixen un reembossament complet dels articles retornats en un termini de 90 dies després de la compra sempre que tingueu un rebut (sense rebut, la política pot variar). Segons Rita, alguns clients s’aprofiten d’aquesta política portant de nou peces que, evidentment, no són aptes per vendre-les. 'La gent intentarà retornar qualsevol cosa, afirmant que l'acaba de comprar la setmana passada i' simplement no va funcionar ', quan és clar que ja no és un sostenidor que portem ni tan sols que sigui super desgastat i brut.'

com van rebre els seus noms els 50 estats

Alguns clients arruïnen la roba sense comprar-la abans. 'El pitjor era haver de danyar la roba interior [argot al detall per canviar un article irreparable] que les noies havien provat sense deixar-se la roba interior', diu Rita. Va passar tot el temps. Va ser absolutament repugnant ”.