12 secrets dels llits de Bath Bath & Beyond

Necessites una tovallola súper absorbent? Llençols de luxe fets amb cotó de so exòtic? Quan els consumidors tenen ganes de mimar-se amb articles per a la llar, es dirigeixen cap a una ubicació de Bed Bath & Beyond. La cadena minorista amb 1024 botigues als Estats Units, Canadà, Puerto Rico i Mèxic es va fundar el 1971 amb un enfocament en articles de cuina i bany. Avui en dia, probablement és més conegut com la botiga amb un subministrament aparentment inesgotable del 20% de descompte que protegeix les bústies de correu i els diaris de tot el país.

Per tenir una millor idea del que passa entre aquestes piles de tovalloles falsament falses, Ràdio Trini va contactar amb tres antics empleats de la cadena. Això és el que havien de dir sobre les avantatges laborals, els riscos laborals i les greus conseqüències d’acceptar la devolució de la roba de llit usada.

1. Poden donar-vos el descompte sense el cupó.

Es pot veure a molts dels clients que viatgen per una ubicació típica de Bed Bath & Beyond agafant els descomptats cupons del 20% de descompte enviats a les llars i a les bústies d’entrada de correu electrònic, que són bons en la majoria de les compres d’un sol article. Però, de vegades, poden trobar-se a la botiga sense un d’aquests valuosos trossos de paper. Segons Eric, que va treballar a Bed Bath & Beyond a Ohio durant quatre anys, els caixers normalment se n’encarregaran.

'En termes generals, se'ns va indicar que no donéssim el cupó, perquè llavors tothom només obtindria un descompte i superaria l'objectiu', diu. 'No obstant això, si un client s'oblidés i s'esforçés per ser educat durant tota la transacció, jo els cuidaria, però normalment només si no hi havia cap línia construïda i ningú no ho veiés. Si el donés a un, també ho voldrien tots els altres ”.

Tingueu en compte que aquesta cortesia s'aplica a persones simpàtiques: 'Si els clients fossin grollers o actuessin immadurs, no tindria ganes d'ajudar-los'.

2. Els empleats de Bed Bath & Beyond veuen uns rendiments força repugnants.

Kevork Djansezian, Getty Images

Regina va passar cinc anys com a caixera, representant d’atenció al client i supervisora ​​en una ubicació de Bed Bath & Beyond mentre treballava a través de l’escola de postgrau. Durant el seu mandat allà, la infame política de devolució de la botiga va permetre el reembossament d’articles amb poques excepcions. Com a resultat, Regina va veure coses que desitjaria no haver tingut. 'Vam tenir una gran quantitat de retorns desagradables des de llençols amb possibles xinxes fins a plats usats amb menjar [i] netejadors de tassa de vàter usats', diu. 'Ho dius'.

Avui en dia, la botiga limita la devolució dels articles comprats durant l'any passat, tot i que és probable que pugueu evitar la devolució d'una paella incrustada amb aliments.

3. Arriben a provar productes amb un descompte.

Kevork Djansezian, Getty Images

Heu notat alguna vegada que els empleats de Bed Bath realment tenen respostes sobre un article que us interessa? Resulta que l’empresa intenta facilitar-los el coneixement de les seves coses. 'Ofereixen un programa d'incentius, que era una de les meves parts preferides', diu Annie. 'Els empleats rebien una llista d'empreses un cop al mes amb articles amb un descompte realment bo, de manera que podien provar l'article sense gastar el preu complet i poder donar als clients millors comentaris sobre la seva experiència personal'.

4. Els empleats de Bed Bath & Beyond no poden dir-vos que no.

Proveu de fer una pregunta a un empleat de Bed Bath & Beyond que pugui obtenir una resposta negativa. És probable que no els escolteu utilitzar la paraulano. Això es deu al fet que la política de l'empresa anima els empleats a evitar que semblin negatius o poc útils. “Els empleats no ho poden dirno', Diu Regina. 'Hi ha d'haver una solució per oferir o un esforç per buscar-la abans de dir-honoa un client '.

5. Volen que deixis de passejar per les habitacions del darrere ...

Tot i que Bed Bath & Beyond s’enorgulleix d’un servei d’atenció personalitzada, la seva reputació d’ésser accessible als compradors de vegades pot tornar a mossegar-los. Annie va treballar a un Bed Bath & Beyond a la regió nord-oest durant vuit anys i diu que la gent sovint anava a tot arreu, fins i tot zones fora de límits, a la recerca d’assistència. 'Era més comú del que s'esperava que els clients passessin per les nostres portes marcades com a' Només per a empleats 'i cerquessin el magatzem buscant un empleat', diu. 'Si pogués dir alguna cosa als clients, seria per favor que no ho feu'.

coses estranyes trobades a cases velles

6. ... I pujar a les pantalles ...

Kevork Djansezian, Getty Images

El disseny de la botiga de Bed Bath maximitza la seva petjada immobiliària en emmagatzemar i apilar articles a una dotzena o més de peus. Inventari de peces i decoració de peces, aquestes prestatgeries no estan clarament pensades per ser zones d’autoservei, però Annie encara observava com els patrons tractaven els aparells com un gimnàs a la jungla. 'Normalment, la gent solia demanar ajuda si la necessitava, però sí que vaig agafar un grapat de persones, no només pujant a prestatges, sinó despenjant les nostres escales i utilitzant-les elles mateixes, tot i que sempre hi havia cartells i adhesius que els prohibien fer-ho'. Anne també observava els pares que deixaven als nens petits pujar a les escales. No cal dir que aquest comportament mai no es recomana.

7. ... I robar peces petites.

Com que Bed Bath & Beyond utilitza petits electrodomèstics reals com a models de pantalla i no falsificacions de maquetes com algunes botigues, de vegades els clients passen una mica de la part que necessiten del prestatge. Pot ser per això que observeu que la cafetera Keurig falta a la safata. 'De tant en tant, la gent robava peces de les pantalles electròniques de la cuina, ja que no veníem peces de manera individual i les pantalles eren normalment models de treball reals', diu Annie.

8. No us preocupeu d’intentar estafar-los amb el vostre reembossament.

Kevork Djansezian, Getty Images

La generosa política de devolució de Bed Bath & Beyond de vegades ha permès als consumidors obtenir beneficis. 'La gent va començar a treure tant avantatge d'utilitzar cupons i després de tornar un article sense rebut pel preu complet que finalment l'empresa va haver d'implementar una política en què qualsevol devolució no rebuda se li deduís automàticament el 20 per cent', diu Annie.

9. Les tovalloles són la pèrdua de la seva existència.

iStock.com/steve-goucher

Tovalloles. Estan a tot arreu a Bed Bath i, tot i que l’inventari dels prestatges superiors sol ser només una tovallola feta per semblar-ne vàries mentre s’enfonsa al voltant del suport d’escuma, els consumidors no tracten les piles restants amb molta cortesia. 'El pitjor [part] probablement van ser les tovalloles', diu Annie. 'La gent les desplegava, les deixava al lloc equivocat quan en trobaven una de millor o s'embolicaven amb les nostres tovalloles de pantalla, cosa que feia molt de mal. Durant un temps durant les vacances, en realitat teníem algú només per al departament de tovalloles per intentar mantenir-la '.

quina profunditat tenen els grans llacs

Eric descriu el seu tracte amb les tovalloles com un 'malson' a causa de haver de tornar a plegar-les cada nit. 'La gent els tirava a tot arreu'.

10. Hi pot haver sang.

Tot i que no és tan horrible com una sala d’emergències, els empleats de Bed Bath encara poden veure ocasionalment alguna cosa horrible. 'Vaig netejar molta sang de les persones que es clavaven punyalades intentant arrencar les etiquetes de seguretat de la mercaderia al bany perquè poguessin robar-les', diu Eric.

11. Els vostres cupons falsificats no els enganyen.

Aquests cupons omnipresents del 20% de descompte semblen estar a tot arreu, però de vegades la gent es desespera tant per la seva solució de descompte que en conjurarà un. 'Vam tenir falsificacions tot el temps', diu Annie. 'Molta gent va pensar que podia connectar-se a Google Images i imprimir una còpia d'un cupó aleatori. Ells no funcionen i no els acceptaríem mai ”. Actualment, els cupons tenen codis de barres únics i no es poden utilitzar més d’una vegada. (En cas que us ho preguntéssiu, els cupons bescanviats s'arrencen i es llencen a la paperera.)

12. El 'Més enllà' no és a la botiga.

Kevork Djansezian, Getty Images

Sovint es demana als empleats on està el 'Més enllà' de Bed Bath & Beyond. 'No hi ha cap secció' Més enllà '', diu Regina. 'L'habitació del darrere és només un excés de material'. El terme 'Més enllà' es refereix a un assortiment de productes que estan disponibles per encàrrec especial i que no s'emmagatzemen a les botigues, com ara mobles a mida i regals personalitzats.