Article

15 trucs científics per fer més fàcil l’espera

top-leaderboard-limit '>

Esperar a la cua és una experiència miserable en la majoria de situacions, però és una benedicció per als psicòlegs socials que volen estudiar dinàmiques de grup. Un munt de desconeguts en una situació estressant i molesta atrapats durant llargs períodes de temps són ideals per a la recopilació de dades. Els científics no han descobert com eliminar completament les línies llargues, però han passat moltes dècades descobrint què fa que l’experiència sigui una mica més suportable. Aquí teniu 15 trucs científics que us poden fer esperar una mica més fàcil.

quants diners van guanyar els tres criatures

1. Activeu una mica de música.

Diversos estudis troben que escoltar música pot reduir l’estrès de l’espera, tant si esteu atrapats a la cua com si desitgeu escoltar el vostre nom a la sala d’espera d’un hospital. Fins i tot si la música no és necessàriament la vostra banda favorita, pot fer que l’experiència sigui més suportable. En un estudi, les persones que van escoltar música de pipa estaven disposades a esperar un 20 per cent més que les persones que només van escoltar un missatge verbal que els advertia que hi havia una espera.

2. Porta un amic.

En un estudi del 1992, els participants que van socialitzar durant una espera de 10 minuts no van trobar l'interval estressant. En comparació, les persones que esperaven amb desconeguts i es mantenien per a si mateixos experimentaven estrès (que després es palia escoltant música). El mateix fonament es pot aplicar a esperar períodes de temps més llargs, com anticipar un proper viatge. Ompliu el vostre temps d'inactivitat amb esdeveniments socials i l'espera no durarà tant.

3. Tingueu en compte.

Els científics troben que l'atenció plena pot ajudar a alleujar l'ansietat i l'estrès, sentiments que poden provocar una sobrecàrrega durant l'espera. Quan estigueu atrapats darrere d’una dotzena de famílies que intentin enviar aquest paquet per correu a l’oficina de correus el dissabte anterior a Nadal, proveu una petita meditació plena d’atenció. Centreu-vos en la respiració i en el moment present i intenteu deixar anar qualsevol pensament que us aparegui al cap.

4. Penseu en aquesta garantia de devolució de diners.

Quan les empreses garanteixen atendre els seus clients en un període de temps determinat (com per exemple amb un lliurament de pizza de 30 minuts o menys), complir aquesta garantia fa que els clients se sentin més satisfets amb la seva experiència del que ho farien si no haguessin estat cotitzats un temps màxim. Per tant, si se us promet una espera de 30 minuts per a la vostra pizza, però la obteniu en 25, estareu més feliços.

5. Accepteu que esperar és inevitable.

La gent ha de sentir que esperar és just i equitatiu, o se sent encara més intolerable. (Penseu en qualsevol moment que heu estat al darrere d'una llarga fila només per veure algú tallat al davant.) Quan l'espera és inevitable (com ara quan neva un vol o quan un restaurant ple de gent espera una taula), és més tolerable que quan no hi ha cap raó discreta per a l'espera o quan sembla que es pot evitar fàcilment (com quan hi ha una multitud esperant a una caixa sense caixers). Pot ser que no sigui agradable, però la gent en general se sent més tranquil·la amb una llarga espera si sap per què passa i creu que és una part inexorable de l’experiència.

6. Respira profundament.

No cal que passeu completament al mode de meditació per calmar-vos. Intenta respirar. Feu respiracions lentes, profundes i uniformes de l’abdomen. D’aquesta manera es redueix la quantitat d’oxigen a la sang i s’inicia la resposta de relaxació del cos, es redueix la pressió arterial i els nivells d’ansietat i es fa sentir tranquil.



7. Penseu-ho com a pràctica.

La paciència està relacionada amb l’autocontrol, que alguns estudis han descobert que pot reforçar la pràctica. Per exemple, en un estudi sobre fumadors, les persones que van exercir l'autocontrol regularment durant dues setmanes evitant les postres van tenir més èxit en deixar de fumar que les persones que no practicaven l'autocontrol. Per tant, penseu en exercir la paciència com si fos una mica com sortir a córrer. És desagradable, però la propera vegada que hàgiu de pujar les escales o afrontar una situació realment frustrant, és possible que l’entrenament us sigui útil.

8. Recordeu que l’espera se sent més llarga del que és.

La incertesa, l’ansietat i l’avorriment fan que l’espera se senti encara més llarga. El fet de no tenir res a fer mentre espereu a la cua durant un temps desconegut (excepte preguntar-vos si arribareu tard a la feina) farà que la vostra espera sigui eterna. Els estudis de psicologia troben regularment que les persones sobreestimen el temps que passen esperant. Recordeu que no és tan dolent com creieu que és.

9. Si hi ha una manera d’estimar el temps d’espera, feu-ho.

Les persones que consulten informació en temps real sobre quan arriben els autobusos no perceben que el temps d’espera és tan llarg com aquells que no tenen ni idea de quan vindrà l’autobús. En un estudi, els conductors d’autobusos de Seattle que utilitzaven una aplicació d’informació de trànsit en temps real que els mantenia informats de quants minuts de distància es calculava que el seu temps d’espera era un 30% més curt que la gent que utilitzava els horaris tradicionals d’autobusos (que no prenen retards en compte).

10. Admireu l'eficiència de l'experiència d'espera.

Els restaurants de menjar ràpid són molt intencionats en la manera de dissenyar les seves finestres d'accés. Els clients fan comandes en una finestra i després han de circular per l’edifici per pagar i recollir menjar (de vegades a finestres separades). Això vol dir que diferents clients poden demanar, pagar i rebre les seves comandes alhora al mateix temps en diversos punts de la línia, reduint la còpia de seguretat creada quan les persones busquen canvis o tarden a menjar-se i condueixen. L’haver de conduir d’una finestra a l’altra omple també el temps d’espera entre la comanda i la recepció del menjar.

11. Cerqueu línies simples que s’introdueixin en diversos comptadors.

Una de les coses que més molesta a la gent en esperar és la percepció que la línia no és justa: que no se us atendrà en l’ordre en què vau arribar. Sentir que una espera és injusta fa que el temps passi encara més lent. Tanmateix, les línies individuals que s’alimenten en diversos taulells (com al taulell de facturació d’un aeroport o d’un banc, on tothom espera al seu lloc el torn amb un dels diversos empleats disponibles) es perceben com a molt més justes. Ningú no s’ha de preocupar de si ha triat per error la línia de pagament i s’ha quedat atrapat darrere d’aquella persona lenta que comptava diners al taulell.

12. Practicar la reducció de l’ansietat.

L’ansietat és una de les emocions clau que fa esperar encara més temps. Si espereu amb ansietat algun esdeveniment futur, proveu una tècnica de control de l’ansietat com la relaxació muscular profunda. En aquest exercici, seureu o estireu en un espai tranquil, tanqueu els ulls i us centreu a apretar i relaxar tots els músculs del cos, un per un. La pràctica regular us ajudarà a treure el màxim partit a aquesta activitat de reducció de l’estrès.

13. Imagineu l’experiència que esteu a punt de viure.

Els psicòlegs troben que esperar és més plaent quan s’espera un esdeveniment proper que quan s’espera fer una compra. Part d’això pot ser perquè, en anticipar-vos a una experiència, hi penseu en termes abstractes: us podeu imaginar totes les possibilitats de les vostres properes vacances mentre sabeu exactament què fareu amb el vostre nou pantaló. Poder visualitzar els diferents escenaris i sentiments que sorgiran fa que l’esperada sigui més agradable.

14. Presteu atenció a qualsevol cosa menys a l'espera.

Segons els estudis, veure el rellotge fa esperar més temps. Quan l’espera és la tasca principal, la gent calcula que el període de temps és més llarg que quan fa una altra cosa. Per tant, intenteu concentrar-vos en alguna cosa, qualsevol altra cosa.

15. Penseu-hi en termes de satisfacció retardada.

Tot i que a la gent li agrada més anticipar-se a les experiències que anticipar-se a la compra de productes, l’espera de comprar alguna cosa encara pot ser agradable. Tota aquesta espera pot fer que una compra se senti més valuosa i important. En lloc de pensar en estar al final d’una llarga línia de compra o no poder comprar aquest nou telèfon fins l’any vinent, penseu en tot el gaudi que experimentareu un cop el tingueu finalment al vostre abast.